Köpvillkor

Conrad Elektronik Norden AB - Leverans- och betalningsvillkor per juni 2012

Ångerrätt

Du har juridisk rätt att häva ett köp genom att meddela oss inom 14 dagar utan att behöva ange orsak under förutsättning att produkten skickas tillbaka till oss i väsentligt oförändrat och oskadat skick. Tidsfristen startar den dag då produkten anländer till dig.
1. Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen, inkl. tillbehör som t.ex. kabel, bruksanvisning och fjärrkontroll.
2. Fyll i retursedeln och ange reklamationsorsak.
3. Skicka returen med det billigaste alternativet (inte mot postförskott eller rekommenderat). Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returen! Du får själv betala returkostnaden.

OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott. Paket returneras endast till nedanstående adress inom den föreskrivna tiden, för att tidsfristen ska anses ha uppfyllts:

Conrad Elektronik Norden AB
c/o DC Syd AB
Landsvägen 61
23170 Anderslöv

Retursedel kan du ladda hem här »

Vi hoppas att du har förståelse för att följande varor inte kan bytas:

Bild-, ljud- och datamedier, CD-skivor och DVD-skivor vars omslag har öppnats samt programvaror som har laddats ner online.
Varor som har konfigurerats av standardkomponenter enligt kundens önskemål, som till exempel individuellt konfigurerade datorer eller maskinvara med eller utan programvaruinstallation, ifall dessa har använts eller tagits i drift.
Byggsatser och andra delar som kunden har monterat.
Batterier, kablar, ljuskällor, halvledare, hygienartiklar och liknande artiklar vars omslag eller förpackning har brutits.
Metervaror, förbrukningsmaterial, reservdelar med mera.

OBS! Vid returer under 100 SEK kommer beloppet att sättas in på ditt konto här hos oss som ett tillgodohavande som du kan använda vid nästa köp. Om du i stället vill få beloppet utbetalt till dit bankkonto måste du kontakta kundservice.

OBS! Vi tar ej emot returer som skickas rekommenderat eller mot postförskott.

Returkostnad vem betalar den?
I garantiärenden, transportskador eller vid leverans av fel produkt, står vi för kostnaden för returfrakten. Skicka returen med det billigaste alternativet (inte mot postförskott eller rekommenderat). Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returen! Om returkostnaden överstiger 100 SEK måste kopia på kvitto bifogas vid returen, hela summan återbetalas. Beloppet överförs till önskat konto. Ersättningsleveranser är avgiftsfria.

Om du vill ångra ditt köp betalar vi tillbaka det belopp som du har betalat, inklusive fraktkostnaden. Returkostanden får du dock betala själv.

Garanti & reklamation
Conrad.se lämnar 24 månaders garanti på alla produkter utom förbrukningsprodukter, som till exempel batterier. Spara fakturan då den måste bifogas vid garantiärende, annars gäller inte garantin. Conrad.se betalar inte resekostnader eller kostnader för inbyggnad/reparationer gjorda i en annan verkstad eller av ett serviceföretag.

1. Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen, inkl. tillbehör som t.ex. kabel, bruksanvisning och fjärrkontroll. Även fakturan ska skickas med.
2. Fyll i retursedeln och ange reklamationsorsak.
3. Skicka returen med det billigaste alternativet (inte mot postförskott eller rekommenderat). Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returen! Om returkostnaden överstiger 100 SEK måste kopia på kvitto bifogas vid returen, hela summan återbetalas. Vi står för returkostnaden. Beloppet överförs till önskat konto. Ersättningsleveranser är avgiftsfria.

OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott. Paket returneras endast till nedanstående adress:

Conrad Elektronik Norden AB
c/o DC Syd AB
Landsvägen 61
23170 Anderslöv

Retursedel kan du ladda hem här »

Vid eventuell tvist följer vi Konsumentköplagen.
Köparen måste reklamera, det vill säga klaga på varan till säljaren, för att ha rätt till en reparation, ny vara eller någon annan åtgärd. Köparen ska meddela säljaren att det är fel på varan och vad som är fel. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att köparen upptäckt felet. Inom två månader är alltid skälig tid. En reklamation ska göras senast två år från försäljningstillfället.
Köparen ska bevisa att varan är köpt hos säljaren, när varan köptes och till vilket pris. Köparen bör visa kvitto men till exempel ett kontoutdrag eller en kontokortsslip kan också fungera som bevis.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämnden beslut.

Ersättningsprodukter
Ibland kan det förekomma att den beställda produkten inte är tillgänglig. I dessa fall kan Conrad.se antingen erbjuda en kvalitets- och prismässigt likvärdig produkt. Är ersättningsprodukten du blivit erbjuden och tackat ja till dyrare alternativt billigare än den ursprungliga produkten du beställt har vi en gräns på 1000 kr i vardera riktning. Det innebär att är differensen mer än 1000 kr får du som kund betala till motsvarande eller pengar tillbaka.

Skulle vi inte kunna erbjuda en alternativ kvalitets- och prismässigt produkt får du som kund välja om du vill beställa något annat eller få pengarna tillbaka.

Priser

Priserna på Conrad.se anges i svenska kronor och inkluderar den aktuella momssatsen på 25 %.

Erbjudanden gäller så långt lagret räcker, såvida annat ej anges i nyhetsbrev eller på vår hemsida.

Vi reserverar oss för alla uppenbara prisfel.

Personuppgifter
De uppgifter du ger oss t ex namn och adress sparas i vårt datasystem för att din beställning ska hanteras snabbt och felfritt. Dina kortuppgifter är krypterade och all information om dig behandlas enligt riktlinjerna i dataskyddslagen (PUL). Vid inkassoärenden lämnas dina uppgifter till tredje part.
När du har registrerat dig som kund i steg 3 av utcheckningsprocessen ger du oss rätten att skicka ut nyhetsbrev till den epost adress du har angivit. Om du inte längre vill ha dessa utskick kan du avregistrera dig på länken som finns i nyhetsbrevet eller kontakta kundservice. Uppgifterna kan ändras eller raderas på din begäran.

Viktig anvisning
Information beträffande EL-material. Utdrag ur Konsumentverkets författningssamling KOVFS 1983-1 som tillämpas sedan 1984-01-01. Installation av följande material skall utföras av behörig elinstallatör: elektrisk ledning, passdel till gruppcentral, apparat som strömbrytare och uttag, ljusarmatur och elradiator för fast anslutning. Beträffande apparatuttag, lamphållare, lamputtag för sladdmontering, ljusregulator (dimmer) för sladdmontering, skarvuttag, sladdströmbrytare och stickpropp, får byte eller montering endast utföras av den som har tillräcklig kunskap om sådant arbete. OBS! Felaktigt utförd montering kan medföra brandfara samt livsfara.

Friskrivning/Ond tro
Vi förbehåller oss rätten att ta tillbaka ett erbjudande om det har uppstått ett grovt fel i t ex pris, bild eller text. Eftertryck, kopiering eller dylikt av alla typer av texter och bilder på Conrad.se måste godkännas av Conrad Elektronik.

Betalningsalternativ
Postförskott
Om du väljer postförskottsbetalning, betalar du postförskottsbeloppet till posten eller leveransföretaget när du tar emot paketet.

Faktura
Om du väljer betalning mot faktura, gör Conrad.se en kreditupplysning, för att avgöra om beställningen kan godtas. Det totala fakturabeloppet ska överföras inom 90 dagar (kampanjvillkor som endast gäller för köp from. 6 maj 2013 tom. 31 maj 2013) via Plusgiro eller Bankgiro.

En fakturaavgift på 25 SEK tas ut. Dröjsmålsränta enligt räntelagen (SFS 1975:635) tas ut vid försenad betalning.

Plusgiro: 41 58 59-8

Bankgiro: 155-8469

För utländska betalningar:

IBAN-nummer: SE 32 9500 0099 6026 0415 8630

BIC-kod: NDEASESS

Direktbetalning

Pengarna dras direkt från din internetbank. Betalning sker enkelt och säkert med PayEx.

Kortbetalning

Om du väljer att betala med kreditkort behöver vi dina kortuppgifter. Beloppet reserveras vid ditt köp och dras när paketet skickas. Observera att vi inte sparar på kreditkortsinformationen utan vid nästa beställning måste kortuppgifterna uppges igen. Namnet på kreditkortet och faktureringsadressen måste vara samma. Kortbetalning sker via SixPay vilka är PCI DSS certifierade.

För egen säkerhet, maila inte dina kortuppgifter om du beställer via e-post. Vill du betala med kreditkort beställ online.

Typ av betalning	Pris i SEK
Postförskott	99 SEK
Faktura	25 SEK
Direktbetalning	Ingen avgift
Kortbetalning	Ingen avgift

Leveranstid
Ditt paket levereras med MyPack/Postpaket normalt inom 6-7 vardagar (snabbare alternativ med UPS finns).
I undantagsfall kan leveranstiden vara längre, vilket vi ber om förståelse för.
Vid eventuell restnotering eller försening blir du meddelad via mail och har rätt att häva köpet utan kostnad.

Leveransalternativ

Postpaket
Posten levererar alla paket upp till 20 kg till ditt postserviceställe. Du får en avi från posten hemskickad till dig med information om var paketet ska hämtas på. Om du får din post med lantbrevbärare skickas paketet direkt hem till dig utan några extra kostnader. Vill du istället hämta paketet på ditt postserviceställe, går det också bra. Mer information får du på Postens hemsida: www.posten.se. Leverans sker inom 7 vardagar.

Kolli-ID skickas ut sepparat efter du har lagt din order och går att spåra på www.posten.se

DPD Företagspaket 16:00
Posten levererar alla paket upp till 35 kg till leveransadressen. Paket levereras till mottagaren före kl.16:00 helgfri måndag – fredag. Detta leveranssätt är endast tillgängligt för företag. Produkter som väger över 35 kg delas upp i flera paket eller skickas med speditör.
Kolli-ID skickas ut sepparat efter du har lagt din order och går att spåra på www.posten.se

UPS Standard
Beställningar gjorda vardagar före klockan 10:00 levereras inom 4-5 vardagar till nästan alla adresser i hela landet (till din dörr).
InfoNotice-nummer skickas ut sepparat efter du har lagt din order och går att spåra på www.ups.se
Fullständiga vilkor för UPS

UPS Express
Beställningar gjorda vardagar före klockan 10:00 levereras inom två vardagar (före dagens slut) till nästan alla adresser i hela landet (till din dörr).
InfoNotice-nummer skickas ut sepparat efter du har lagt din order och går att spåra på www.ups.se
Fullständiga vilkor för UPS

Fraktkostnader

Ordervärde	Posten	UPS Standard	UPS Express	DPD
0 - 299 kr	99 kr	109 kr	199 kr	120 kr
299 - 999 kr	49 kr	69 kr	199 kr	120 kr
999- kr	Fri frakt	39 kr	199 kr	120 kr

Fraktavgifterna avser leveranser inom Sverige. För fraktkostnad till övriga Skandinaviska länder ber vi er kontakta vår kundservice. FRI FRAKT gäller endast postpaket.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket på Posten debiterar vi dig på en kostnad av 249 SEK.

Miljöskydd

För oss är det mycket viktigt att värna om miljön. Vår målsättning är att bara använda förpackningar av återvinningsbart och miljövänligt material. Som alternativ till våra förpackningar av papp erbjuder vi dig vår multibox - en återanvändbar förpackning av återvunnen plast.
Conrad deltar i elretursystemet. Du kan antingen lämna uttjänta elprodukter till kommunens uppsamlingsställen eller sända tillbaka dem till Conrad när du köper en ny liknande produkt. Tänk på att elavfall inte får kastas bland hushållssoporna.
Nickelkadmiumbatterier (Ni-Cd) innehåller tungmetaller. Dessa är skadliga för både människa och miljö. Därför måste alla använda Ni-Cd-batterier antingen lämnas på en kommunal återvinningsstation eller i en batteriholk.
I priset för Ni-Cd-batterier och apparater som innehåller sådana batterier ingår en av EU-parlamentet fastlagd miljövårdsavgift. Hur stor denna avgift är beror på batteriets vikt. Om miljövårdsavgiften höjs måste vi tyvärr höja priset med motsvarande belopp.

Vem är avtalspartner?

Ditt köpeavtal skrivs med:

Conrad Elektronik Norden AB
Org.nr: 556678-4624
Innehar F-skattebevis

Bakåt